ConnectProfa İlk Defa Destek Talebi Oluşturma

ConnectProf ile aklınıza takılan her konuda destek talebi oluşturarak teknik destek ekibimizden yardım alabilirsiniz 

ConnectProf ile ilk defa destek talebi oluşturuyorsanız eğer öncelikle kullanıcı bilgilerinizi eklemeniz gerekmektedir. 

Kullanıcı bilgilerinizi Ayarlar > Hesabımı Düzenle > Hesap Ayrıntıları alanından ekleyebilirsiniz. 

“Hesap Bilgileri Ekleme” makalemizi incelemek için tıklayınız.

Destek Taleplerim 

Destek taleplerim sayfasından Yeni talep oluşturma , talepler arasından filtreleme ve talep detaylarınızı inceleyebilirsiniz. 

Gelen yanıtları inceleyebilir, cevap verebilir ve durumunu görüntüleyebilirsiniz.


Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hesap bilgilerini ekledikten sonra Destek Taleplerim > Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayınız. 


Açılan sayfadan Önem Durumu > Departman > Talep Başlığı ve detaylı olarak mesajınızı ekleyebilirsiniz. 

Mesajınızı eklerken varsa eğer konu ile ilgili ekran görüntüleri eklemeniz konunun uzman ekibimiz tarafından doğru incelenmesi,yönlendirilmesi ve dönüş için önemlidir. 

Bilgilerinizi ekledikten sonra “Talep Oluştur “ butonuna tıklayınız. 



İlk defa destek talebi oluşturuluyorsa eğer talep oluştururken alan adı kullanımı için hatalı işlem uyarısı verecektir ve kayıtlı olan e-posta adresinize hesabınızı ve alan adınızı onaylamanız için mail gelecektir.

Bu alan adını kullanabilmek için eposta adresinize gönderdiğimiz iletiden doğrulama işlemi yapmanız gerekmektedir.

Gelen maili onaylayarak tekrar destek talebi oluşturabilirsiniz. 

Gelen Destek Talebine Yanıt Verme 

Gelen destek talebine yanıt vermek için cevap verilecek talebe tıklayınız. 

Sağ tarafta talep detayı açılacaktır. 

"Talebinizi Buraya Yazabilirsiniz" alanına yanıtınızı yazabilirsiniz. 

Yanıtı yazdıktan sonra "Destek Talebi Gönder butonuna tıklayınız. 

Talebinize dönüş sağlamış olacaksınız.