Destek talebi nasıl oluşturulur?

ConnectProf ile aklınıza takılan her konuda destek talebi oluşturarak teknik destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. 

Destek Taleplerim 

Destek taleplerim sayfasından Yeni talep oluşturma , talepler arasından filtreleme ve talep detaylarınızı inceleyebilirsiniz. 

Gelen yanıtları inceleyebilir, cevap verebilir ve durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?

Hesap bilgilerini ekledikten sonra Destek Taleplerim > Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayınız.



Açılan sayfadan Önem Durumu > Departman > Talep Başlığı ve detaylı olarak mesajınızı ekleyebilirsiniz. 

Mesajınızı eklerken varsa eğer konu ile ilgili ekran görüntüleri eklemeniz konunun uzman ekibimiz tarafından doğru incelenmesi,yönlendirilmesi ve dönüş için önemlidir. 

Bilgilerinizi ekledikten sonra “Talep Oluştur “ butonuna tıklayınız.

Oluşturulan talepleriniz “Destek Taleplerim” sayfasında yer alacaktır. 

Talep üzerine tıklayarak detayını inceleyebilirsiniz.

Bu işlemden sonra talebiniz uzman arkadaşlarımıza iletilecektir. 

Uzman arkadaşlarımız en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacaktır. 

İlk defa destek talebi oluşturuyorsanız  “ConnectProf ile İlk Defa Destek Talebi Oluşturma”  makelemizi inceleyebilirsiniz. Makaleye ulaşmak için tıklayınız.

Gelen Destek Talebine Yanıt Verme 

Gelen destek talebine yanıt vermek için cevap verilecek talebe tıklayınız. 

Sağ tarafta talep detayı açılacaktır. 

"Talebinizi Buraya Yazabilirsiniz" alanına yanıtınızı yazabilirsiniz. 

Yanıtı yazdıktan sonra "Destek Talebi Gönder butonuna tıklayınız. 

Talebinize dönüş sağlamış olacaksınız.